Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar un puff?

Es muy sencillo. Tan sólo tienes que acceder a nuestra tienda online www.happers.es, echar un vistazo al puff que te interesa y elegir el tamaño y la cantidad que desees y darle al botón del carrito.

Nuestra tienda online te dirigirá hacia otra página. Si eres cliente sólo tendrás que introducir tu correo electrónico y contraseña. Si no lo eres, tendrás que rellenar una serie de apartados con tus datos personales.

A continuación verás otra pantalla en la que podrás elegir la forma de envío. Después de elegirla deberás clicar el botón “finalizar compra”. El último paso es efectuar el pago.

¿Cuántas formas de envío puedo elegir?

Tenemos dos formas de envío proncipalmente:

1. El envío gratis, que  tardará entre cinco y diez días en llegar a tu casa. Algunos productos, como por ejemplo los rellenos de cojín, tienen el envío gratuito sólo con la modalidad entrega en punto de recogida.
2. El envío urgente. Si optas por esta forma de envío, tu puff estará en tu casa entre las 48 y las 72 horas después de haber realizado el pedido. Esta forma de envío tiene un coste de 9,90 euros.
3. Envío grátis a puntos de recogida (disponible para algunos productos)

Puedes ver los detalles en la página de envio y devoluciones.

¿Cuántas formas de pago existen?

En nuestra tienda online existen 5 formas de pago:

1. Tarjeta de crédito o débito.
2. Transferencia bancaria. Si eliges esta forma de pago recibirás un correo con el número de cuenta para realizar la transferencia.
3. Pay Pal. Incluye el pago en 3 meses sin intereses.
4. Contra reembolso. Si optas por esta forma de pago tendrás un recargo de 5,59 euros.
5. Bizum.

Una vez elegida la forma de pago acuérdate de aceptar los términos y condiciones de uso.

¿El precio incluye gastos de envío?

1. Envío a Península: coste de envío gratuito.
2. Envío a Baleares (Mallorca e Ibiza): coste de 9,9 euros por bulto.
3. Envío a Baleares (Formentera y Menorca): coste de 19,9 euros por bulto.
4. Envío a Portugal: coste de 9,9 euros por bulto.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Cada producto indica el plazo de entrega, al que hay sumar el plazo de entrega entre 48 y 72 horas laborables o 24h laborables si optas por el envío urgente.

¿Me tengo que registrar para comprar un puff?

1. En el caso de que ya hayas realizado una compra no será necesario volver a registrarse. Tan sólo deberás introducir tu correo electrónico y contraseña.
2. Sí será necesario registrarse en el caso de que sea la primera vez que hagas un pedido. 

¿Puedo comprar puffs si tengo una tienda de muebles?

Si eres un profesional de la decoración o tienes una tienda de mueble ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que encontrarás al final de la página de inicio y te pasaremos una propuesta personalizada.

¿Dónde puede colocar mi puff?

Los puffs son los muebles de moda y son aptos para cualquier habitación. Puedes enconcontrar puffs para los siguientes espacios:

1. Puff para salón comedor
2. Puff para habitación principal
3. Puff para habitación infantil
4. Puff para terraza y jardín
5. Puff para piscina
6. Puff para gimnasios
7. Puff para salas de espera de clínicas
8. Puff para salas de espera de empresas
9. Puff para recepciones de hotel
10. Puff para espacios lúdicos en hoteles (piscinas y terrazas)
11. Puff para chill out
12. Puff para beach clubs

¿Para quién es el puff?

Los puffs están pensados para toda la familia. Estos asientos se confeccionan en todo tipo de tamaños, tanto para niños como para adultos. Otros se fabrican en talla única y pueden ser usados por adultos o niños indistintamente.

¿Cómo se fabrican los puffs?

Los puffs y puffs de pera se fabrican artesanalmente por manos expertas en la confección textil. Todos los puffs están cosidos a mano con doble costura. Las pieles de los puffs son sintéticas y los distintos tejidos tiene características diferentes según si son para exterior o interior. Todos los puffs se cortan utilizando una plantilla y se cosen a mano con máquinas especiales. Estas máquinas están equipados con un hilo grueso acabado en cera. El puff se rellena con perlas de poliestireno ignífugo expandido de alta recuperación. Estas perlas son las encargadas de darle forma al puff.

¿Qué hago si mi puff pierde consistencia?

Con el uso es posible que las perlas de poliestireno ignífugo expandido de alta recuperación pierdan algo de consistencia. En este caso, disponemos de saquitos de 70 litros para que puedas rellenar tu puff o tu puff de pera. Sólo tienes que acceder a nuestra tienda online y efectuar tu pedido.

¿Qué tallas de puff puedo encontrar?

Las talllas de puff que puede encontrar en nuestra tienda online son:

1. Puffs de talla única: pueden usarlos toda la familia independientemente de su tamaño.
2. Puffs de talla infantil: pensados para niños de hasta 6 o 7 años, aunque algunos modelos como el puff pelota también lo usan adultos.
3. Puffs de talla M o XL: para toda la familia.
4. Puffs Talla XXL: para toda la familia. 

En la web encontrarás un dibujo con las medidas de cada modelo para que puedas decidir cuál es la talla o modelo que más te conviene según tus preferencia.

¿Qué materiales se utilizan en la confección de puffs?

La mayoría de puffs están hechos con:

• Tejido de polipiel: 80% PVC, 18% poliéster, 2% de poliuretano.
• Tejido loneta estampada: 100% poliéster.
• Tejido de toldo: 80% acrílico y 20% poliéster.
• Tejido terciopelo vintage: 100% poliéster.
• Tejido TRC (conttact): 99% poliéster ignífugo - (Recron FS), 1% elastómero.
• Tejido Pelo: 100% poliéster.

¿Cómo se limpian los puffs?

Limpiar un puff es muy sencillo. Tan sólo tienes que utilizar un paño húmedo con jabón, un algodón con leche desmaquillante o piedra de arcilla. Lo que tienes que procurar es no frotar el tejido con mucha fuerza ni con esponjas abrasivas. Tampoco es aconsejable utilizar limpia cristales, alcohol y disolventes con cloro.

¿Dónde se fabrican los puffs?

Todos los puffs se fabrican en España y más concretamente en la localidad alicantina de Alcoy, una zona de gran tradición textil y donde es fácil encontrar grandes profesionales de la confección. 

¿Qué modelos de puffs puedo encontrar?

Tenemos una amplia variedad de puffs. Aquí te los enumeramos:

1. Puff Pera
2. Puff Butaca
3. Puff Pelo
4. Puff Relax
5. Puff Salón
6. Puff Contract TRC
7. Puff TO-GO
8. Puff Gamer
9. Puff Pelota
10. Puff Redondo
11. Big Puff
12. Puff Sillón
13. Puff Plegable
14. Puff Pirámide
15. Puffs Deco
16. Puff Lounge
17. Puff Taburete
18. Puff Cubo
19. Puff Cuadrado
20. Puff Sofá Modular
21. Puff Cama Individual
22. Puff Cama Confort
23. Puff Donut
24. Puff Mega
25. Puff Flotador

¿Puedo comprar puffs personalizados?

Por supuesto que sí. Tan solo tienes que rellenar el formulario de contacto y ponerte en contacto con nosotros. Te realizaremos una propuesta personalizada y también te enviaremos un presupuesto a tu medida.

¿Qué garantías tengo al comprar un puff?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos están cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía.

Si tu pedido ha sufrido daños originados por el transporte tendrá que indicárnoslo de manera inmediata y en caso de ser posible al transportista.

Si tienes cualquier otra duda no dudes en enviarnos un correo electrónico a  pedidos@distribuyen.com o mediante nuestro formulario de contacto. 

Los clientes de Distribuyen Ecommerce Group, SL se benefician de la garantía dada en los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

En caso de que el producto sea defectuoso www.happers.es procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio del producto según la necesidad de cada caso y de manera gratuita.

Consulta el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto. 

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.happers.es trabajamos continuamente para ti, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dudes en enviarnos tu queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección pedidos@distribuyen.com.